前不久，扬州市玛瑞莎玩具礼品有限公司负责人王家轩结束了一周出差。这一趟，他带着自家生产的玩具到深圳礼品展参展，每天有四五百人来咨询。

“北京、上海、深圳、西安的客户现场下单，有的一次订了几万个龙年吉祥物。”王家轩坦言，生意红火，一方面因为公司提供原创、生产、销售一条龙服务；另一方面，不少原创设计都申请了版权，产品法律风险小。

王家轩的玩具厂位于邗江区西湖街道金槐村，这里以生产长毛绒玩具远近闻名。村里玩具产业“触网”较早，近年来形成集生产、包装、销售、运输为一体的完整产业链，上百家网店活跃在这片4.5平方公里的土地上。去年，金槐村电子商务交易额突破5亿元。

“村里近半家庭从事电商及上下游配套产业相关工作。”金槐村党委书记李明科告诉记者，老板们不缺订单，但也有烦心事——生意越做越大，专利维权、合同陷阱、售后投诉、劳务纠纷也接踵而至。

对此，邗江区司徒法律服务所主任冯万仁深有感触。他说，玩具行业门槛较低，厂家看到什么“火”就生产什么，好的设计一上市，仿冒的很快就出来了，跟风者大多不懂法，更不懂知识产权，“这种情况几乎一告一个准，教训深刻啊！”

小地方发展大产业，法律服务不能缺位。扬州积极推动新业态调解组织培育，在电商产业集聚区、电商基地等新成立15家电商调解工作室，组建调解专业团队，定期开展电商矛盾纠纷排查化解，推动纠纷速调。截至目前，金槐村的电商调解室已受理调解农村电商纠纷56件。

去年9月，扬州“××鸭”著作权持有公司发现金槐村一家玩具厂擅自生产并销售“××鸭”毛绒玩具，要求赔偿5万元。玩具厂承认侵权，但认为索赔金额过高。两家找到电商调解工作室，调解员周翔立即请来江苏求益律师事务所知识产权律师贾俊伟一同研究案情。了解到这款玩具上市不足一个月且销量较小，贾俊伟劝说索赔公司对索赔金额作出让步，最终双方达成和解，玩具厂赔了2万元。

“我也吃过不懂法的亏，不敢跟风了。”王家轩说。相比老一辈走工厂代工路子，他更想做原创玩具，认为玩具厂只有不断地出好产品，才能持续占领市场。他的公司现在三分之一的产品是原创。

中秋节前，王家轩公司原创的一款月饼抱枕在网上走俏，日销曾高达上千件，可上线仅一周就卖不动了。“有网店卖一样的货，价格更便宜。”他告诉记者，虽然这款月饼抱枕有版权，但自己不了解怎么维权。就在这时，身为电商调解工作室法律顾问的冯万仁调查发现，有5家企业正在生产或销售同款抱枕，有的还是当地的。冯万仁把所有信息整理好，挨个找侵权的厂家谈话，要求尽快下架侵权商品。“还是法律顾问说话管用，这几家很快就撤了购买链接。”王家轩感叹道。

合同怎么优化，劳动用工有哪些盲区……金槐村的老板们渐渐认识到，不能等出了问题再补课，要跟客户顺畅对话，自己首先得懂法守法，还要带上专业法务人员。

既要“治已病”，又要“防未病”。今年以来，省司法厅出台《践行“枫桥经验”深化“非诉服务”专项行动实施方案》，全省各地聚焦重点领域，大力发展消费、环保、物流、电商等行业性专业性调解组织，积极引导民营企业等各类经营主体通过调解方式化解经济纠纷、防范风险，保障新经济新业态健康发展。今年全省新增行业性专业性调解组织426个、商会商事调解组织189个。

邗江区司法局西湖司法所所长袁芳告诉记者，西湖街道成立电商创业服务和法律服务工作站，定期开展创业及法律服务讲座，宣传法律法规。司法所每月排查电商企业著作权、合同签订、产品质量、恶意差评及退款诈骗等方面问题。同时，建立“法律顾问+人民调解员”队伍体系，组建电商调解律师团，为企业提供合规指导、帮助解决疑难杂症。

作为电商调解律师团成员，贾俊伟参与走访西湖街道企业23家，开展法治体检10次。她经常提醒企业加强知识产权布局，特别注意在创作阶段对原始创作文件加强保密、对创作时间进行固定，及时申请固定权利。

当前，我省面向电商的法律服务组织越来越多，法治护航电商行业健康发展有了更多落点。江都区成立扬州首家“电商+法律服务”集成工作站，为商贸城100家直播间提供矛盾调解、法律援助、公证办理等服务；沭阳县打造“苏花驿站”“数字堰下”“花木电商法律服务队”等法律服务品牌，为电商企业提供快速、专业的法律指引；常熟成立电商直播人民调解委员会，组建“新经济新业态法律服务宣讲团”，帮助电商直播主体化解纠纷、防范风险。