“我母亲被汽车撞成重伤，住院30天，对方不给赔偿，请帮我们讨回公道！”近日，扬州市江都区市民李某来到新区中队交通事故法律援助工作站，为他年过八旬的老母亲寻求法律援助。李某家境困难，因肇事方拒绝赔偿，母亲的住院费用成了难题。他在网上看到法律援助宣传片，所以来求助。在法律援助律师帮助下，经法院判决，李某母亲最终拿到了12万余元的赔偿款。李某激动之余，送来“真情温暖感人心，为民维权解难事”锦旗。这已是该法援工作站收到的第三面锦旗，江都法律援助中心也被当地群众亲切地称为“都帮忙”。

江都区司法局党组书记、局长霍新说：“交通事故法律援助工作站进一步延伸了服务触角，从源头有效化解交通事故责任纠纷，维护了困难群体在道路交通事故损害赔偿中的合法权益。”

为解决交通事故索赔难的问题，江都区司法局在江都交警大队新区中队成立了首个法律援助工作站，该中队辖区内每年发生交通事故数占全区交通事故数20%以上，有大量法律援助需求。工作站成立后，在群众心中树立起“援入你心，平安是金”金字招牌。今年以来，值班律师解答交通事故咨询256人次，代拟法律文书36件，办理交通事故法律援助案件63件，帮助当事人挽回经济损失100余万元。

人性化为宗旨，“都帮忙”援到心里

李某提到的宣传片，是江都法律援助中心拍摄的《援入你心·平安是金》交通事故法律援助专题宣传片。今年以来，该宣传片在江都普法、智慧江都等网络平台展播，累计近万人次观看，提高了群众的法律援助知晓率。

江都交通事故法律援助工作站化解交通事故矛盾纠纷，为群众降低维权成本，同时宣讲法律援助知识，解读法律援助的形式和范围，提供法律咨询、法律文书代书、调解、法律援助办理等服务。服务对象包含未成年人、70周岁以上老年人以及农村低收入人群等，在援助范围上做到全面覆盖。工作站在醒目位置设置标识标牌，公示工作站工作职能、法律援助申请条件、联系方式和工作流程，咨询接待窗口设置助听器、老花镜、轮椅等设施，工作人员为行动不便的老年人上门办理业务，帮助经济困难的受援人协调减免鉴定费用。

专业化为保障，“都帮忙”援在身边

为提升援助服务效能，江都区司法局指派律师定期在站点值班，为当事人提供“事故处理+法律咨询+代拟文书+援助申请”的一站式服务，并组织有5年以上交通事故经验的律师成立交通事故援助专家队，处理疑难交通事故理赔。在道路交通安全日等时间节点，进学校、进农村、进家庭进行知识宣讲，发放《法律援助服务指南》《道路交通安全宣传手册》等资料，提高群众交通安全文明意识。

工作站与交警大队民警密切协作，定期组织工作站人员、交警学习《法律援助站点十问必答》《法律援助服务指南》《交通事故法律援助典型案例》等，提高工作人员法律援助业务水平。同时，建立法律援助告知制度，遇到符合法律援助范围的交通事故当事人，民警会告知其申请法律援助的权利并转交值班律师。

2个月前，谭某被撞身亡。其母亲身患残疾，父亲打零工，儿子的死亡给这个艰难的家庭造成巨大的打击和伤害。交警在处理这起事故时发现谭某父母符合法律援助条件，于是带两位老人到工作站申请援助。工作站迅速启动法援“绿色通道”。在法援律师的协助下，近日谭某父母前往法院签署《调解书》，并当场收到了第一期赔偿款。

标准化为抓手，“都帮忙”援即优质

为提高工作站法律援助质量，区法律援助中心通过回访受援人、律师自评、中心测评、同行评估等方式，对法律援助办案中存在的风险点进行提示，跟踪监督援助案件办理质量，实现受援人满意度100%。

工作站建立咨询接待登记制度、服务监督等制度和法律援助庭审旁听制度，针对事故责任存在争议、3人以上交通事故纠纷，工作人员会参与案件庭审旁听，监督律师依法依规提供法律援助。

“今年我们共新建6个法律援助工作站，为困难群众提供援助。”江都区司法局副局长樊平表示，下一步，将全力推动法律援助工作高质量发展，切实为群众提供优质高效的法律援助服务。