今年以来,涟水县加大基层便民服务改革力度,持续深化便民服务体系建设,以更快更好方便群众办事为导向,围绕直接面向基层群众依申请办理的行政审批和公共服务事项,推动基层服务全方位深层次变革,着力打造“快办、便民、规范、标准”的基层便民服务模式。
一是构建基层“快办”服务体系。提升村级综合便民服务水平,实现所有面向基层群众的公共服务事项、审批服务事项“网上办、就近办、一次办”;全面推行基层高频便民服务事项“不出村”办理。以群众办好“一件事”为标准,进一步提升基层服务效能,做到基层服务事项综合受理“一次办结”;积极推行基层服务事项“网上办”。依托江苏政务服务网上办事大厅,以群众生产生活密切相关办理量大的高频事项为重点,完善高频服务事项“应上尽上、全程在线”,推进基层群众办事“一网通办”。
二是深入推进同一事项无差同标办理。聚焦群众关注的重点事项,按照减环节、减材料、减时限的要求,逐项编制基层高频服务事项标准化工作规程和办事指南。科学细化量化服务标准,完善适用规则,推进同一事项无差别受理、同标准办理。全面推进政务服务事项标准化建设,将全县政务服务事项全部纳入江苏省政务服务事项管理系统,实行服务事项动态调整,进一步推进办事指南完善工作,确保同一事项无差别受理、同标准办理。围绕平台功能及涟水版块,逐项梳理政务服务事项审批流程、环节及人员等基础信息,实现群众办事线上“一网”、线下“一窗”。
三是进一步延伸便民服务末端。持续推进县镇村三级政务服务体系建设,全面摸排全县便民服务中心实体平台建设情况,完善镇村两级帮办代办人员信息,完善基层政务服务考核机制。梳理镇村两级便民事项清单,不断扩大服务惠及范围,进一步压缩服务事项办理时限,大力推进镇村“一次办成”改革和基层“红色代办”服务建设,真正实现基层服务“一站式”。