“我的医保个人账户里怎么突然多了一笔钱？”日前，某人力资源公司员工王青青致电医保热线咨询。工作人员核查后发现，早在8月6日，她的医保关系已从扬州市江都区自动迁至泰州市高港区，个人账户中原有的2353元也同步划拨到位。王青青不由感叹，“这次工作调动，医保关系仿佛‘咻’一下就办好了，真不可思议！”

“咻”一下的背后，是江苏医保系统正在进行的一场“沉默而高效”的改革：新模式启用至今，已自动办理6.2万笔转移接续，把曾经的“麻烦事”变成如今的“指尖事”，让曾经的“跑断腿”变成如今的“零跑腿”，真正实现民生实事扎实落地。

从“忘记办”到“不用办”

医保关系转移接续主要指基本医保参保人员因跨统筹地区就业、户籍或常住地变动时，应按规定办理基本医保关系的转移接续，包括个人医保信息记录的传递、职工医保个账资金的转移以及医保待遇衔接的处理。以2024年度为例，江苏在职职工人数约2550万人，全年转移接续业务办件量超百万件。

跳槽、换城市工作，本是职场常态。但对很多在江苏省内跨市流动的就业者来说，医保关系转移接续曾经是一件“麻烦事”。按照原有流程，流动就业人员在新就业地参加职工医保后，必须由本人在线上平台发起转移申请，才能转移原参保地的缴费年限和个人账户资金。然而现实中，“不知道要办”“忘了办”“手机操作不了”等现象比比皆是。

相关人士表示，转移接续“断档”，不仅直接关系群众的“钱袋子”，更成为劳动力流动过程中一道看不见的“阻隔墙”。

系统智能“判”，群众“零跑腿”

此次江苏率先实现医保关系“无感转移”，是“民有所呼、政有所应”的直接体现。

今年起，省医保局紧扣群众急难愁盼，将推进省内医保关系转移接续“免申请、即时办”列为年度民生实事重点项目。依托省级医保信息平台和“一人一档”大数据系统，江苏实现一场从“人找事”到“事找人”的经办变革。

目前，江苏已建成覆盖全省参保人的基础信息数据库，如同一座实时更新的“数据水库”。一旦有新参保登记，系统即刻自动读取参保人状态，实时触发医保关系转移业务。缴费年限随之接续，个人账户资金秒到账，原本绑定的家庭共济关系也同步无缝转移。群众真正实现“缴费年限跟人走、个账资金秒到账、家庭共济连续享”。

如今，系统能自动校验条件、发起申请，并完成审核流转。群众无需申请、跑腿，业务即可在后台高效办结。据最新统计，新模式启用至今，全省已自动办理6.2万笔转移接续，超7400万元个人账户资金悄然划转至新账户。

数据跨城穿梭，取代群众跑腿的同时，也将基层医保经办机构人员解放出来，将更多精力投向疑难个案处理。“以前每天光审核就要五六个小时，现在九成以上业务系统自动处理，日均自动办结约100件，每天只需花1小时处理跨省转移业务和特殊个案。”南京市雨花台区医保经办机构工作人员介绍。

通过持续强化数据归集与分析能力，江苏医保云App也迎来功能升级。以往需要逐市查询的参保记录，如今一点即现、全省通查。群众可随时查看转移进度，还可对需转移的缴费年限“一键提交”，不用在不同页面间反复跳转。

待遇不断档，心里更踏实

速度提升只是表象，待遇无缝衔接才是本质，“秒到账”背后体现的是民生温度和服务深度。

江苏推出的“免申请、即时办”服务，不仅是一项技术性升级，背后更是医保服务理念的深刻转变。从“人找政策”到“政策找人”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动申请”到“主动服务”，江苏医保正由传统的经办管理者，成为参保人贴心服务的提供者。

“群众关切处，就是改革发力点。”省医保局相关负责人表示，这项改革直击民生痛点，解决了群众在流动就业中的后顾之忧，畅通了劳动力要素自由流动，是以医保服务小切口优化营商大环境和统一大市场建设的有益实践。其所依托的全省统一医保信息平台、数据共享与业务协同机制，以及“无感智办”服务新模式，也为全国医保关系转移接续提供了可复制、可推广的经验。江苏医保正从需求端出发，不断充实为民办实事的“工具箱”，让“麻烦时刻”变成“暖心一刻”。