9月4日，扬州市人力资源和社会保障局举办“扬州人社暖心便民服务六项举措”新闻发布会。会上，集中发布了六项暖心便民服务举措，致力于构建高效、精准、温暖、智慧的人社服务新生态。

建设扬州人社“百事通”综合服务窗口。依托主城区4个人社服务大厅，统一形象标志，开展专业培训，规范服务标准，提供全部人社业务咨询和27项高频事项办理服务，实现咨询、指引、办理“一窗通答、一窗通办”，让广大市民能够“找得到、问得清、听得懂”，方便周边群众办事。

改革退休一件事审批服务。通过流程再造、数据共享，将退休审批涉及的多项业务整合至“退休一件事”专窗，实现一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结。目前，专窗人员已完成培训，系统权限已配置到位，于8月25日投入试运行。

开设就业技能夜校。创新推出公益性“就业技能夜校”，面向市民开设美妆、摄影、插花等实用课程，打造“夜间充电站”；与扬州市重点企业合作，面向未就业毕业生开设“无人机”“电子商务”等订单班，培训合格直接就业，既提升劳动者技能，又缓解企业“用工荒”。

打造“人才会客厅”一站式平台。探索建设集政策咨询、项目对接、创业培训、路演展示于一体的人才会客场所，内设洽谈区、培训教室、咖啡书吧等空间，提供全周期人才服务。目前，已形成建设方案，下一步将组建服务团队，细化服务流程，开展宣传推广，打造人才来扬“首站地”和创新创业“加油站”。

优化景点优待证办理。2025年8月起，积极推动服务前置、一窗受理、合并寄送，在收取退休材料时，同步采集景点优待证所需资料，实行“优待证随退休证一并寄送到家”，目前已寄送“退休礼包”（包含《退休证》 《景区景点优待证》《养老待遇核定表》《告退休人员一封信》）326个，实现了市直退休职工游园优待福利“无感申办、居家直达”，服务效率大幅提升。

打造智能化维权中心。拟在扬州市劳动关系维权服务大厅（瘦西湖路53号）探索建设智能化维权中心，运用大数据、人工智能等先进技术，打造集智能分案、智能调解、智能仲裁、智能客服、岗位推荐、创业项目推荐等多功能于一体的综合性服务平台。劳动者可在此高效解决纠纷，并根据需要参加技能培训、获取就业信息，实现维权与再就业无缝衔接。