近日，省文化和旅游厅会同省发展改革委、省公安厅、省交通运输厅、省住房城乡建设厅、省数据局联合印发《关于提升旅游服务智慧化便利化的若干措施》，围绕购票预约、行李寄存、交通保障、适老助残、外语服务、宠物友好等10个方面推出多种举措。

《措施》明确加快在4A级以上旅游景区、热门文博场馆和有条件的乡村旅游重点村实现行李寄存全覆盖，增设智能化行李寄存点。此外，支持经营主体依托主要交通场站、星级酒店等空间布局智能化寄存点，推行“轻装行”行李直送服务。

《措施》特别关注老年游客和残障人士的出行需求。引导4A级以上旅游景区、四星级以上酒店和重点文博场馆全面保留线下现金支付、人工服务窗口、绿色通道等传统服务方式，新建或改扩建无障碍坡道、第三卫生间等设施，统一提供轮椅租借、帮扶引导等服务。到2027年底，全省将培育打造20个以上银龄友好、残疾人友好服务场景。

为满足入境游的需求，《措施》提出，全面完善4A级以上旅游景区、重点文博场馆、省级以上休闲街区等文旅场所的多语种导览标识标牌系统，增配多语种语音自助导览讲解设备，动态更新丰富解说内容。同时，增加外语讲解员和语种，支持依托高校、科研院所等组建外语志愿者服务队伍。