近年来，金湖法院结合自身工作实际，不断探索新形势下人民调解工作的新途径和新方法。去年12月份，该院在全市法院中率先设立“人民调解窗口”，聘请部分人大代表、政协委员、退休法官以及工会、团委、妇联、社区等群团组织中有丰富调解工作实践经验的16名人员，担任“人民调解窗口”特邀调解员，对一般性矛盾纠纷开展诉前调解，同时接受法院委托，协助法院参与民事纠纷案件审前、审中和审后调解。

　　“人民调解窗口”中的调解员与各级“矛盾调解中心”进行有机对接，与基层民调组织、综治组织、居民委员会、妇联组织形成互动平台。今年6月，金湖县32名购房者与某开发商发生房屋买卖纠纷，欲起诉开发商，要求开发商支付违约金，并解除购房合同。该院立案法官接待后，认为双方争议不大，法律关系也不复杂，完全有诉前调和的可能，迅即启动以“人民调解窗口”为中心的调解网络，并与县矛盾调解中心联系，采取“人民调解窗口”与县矛盾调解中心联动调解，仅用两天时间就使这起群体性纠纷得到圆满化解。“人民调解窗口”还接受法院委托，跟随“交通巡回法庭”、各乡镇“移动法庭”，协助法官参与诉讼调解。

　　把一般性矛盾纠纷交由“人民调解窗口”调处，大大缓解了法院案多人少的压力，使一线审判人员能够集中时间和精力处置疑难复杂案件，提高了案件的结案率。“人民调解窗口”调解员发挥各自特长积极参与诉讼调解，促进了案件调撤率的提高。今年1-7月份，该院平均结案率达56%，同比上升14个百分点；调撤率达81%，同比上升近20个百分点。