288期：江苏省工商局

　　嘉宾：

　　江苏省工商局副局长杨卫东

　　消保分局局长陈柯

　　企业处处长孙宝贵

　　商标处处长冯兴汉

　　主持人：蔚青

　　导播：张雪、庞纪朝

　　时间：2009年8月28日

　　主持人：各位收音机前的听众朋友，上午好。您现在收听的是江苏新闻广播和江苏新闻综合广播并机直播的政风热线，我是节目主持人蔚青。今天我们邀请到的嘉宾是江苏省工商行政管理局副局长杨卫东。杨局长您好，欢迎您。

　　杨卫东：主持人好，听众朋友大家好，今天我们省工商局在这里接受大家的咨询服务，欢迎大家参加我们的节目。

　　主持人：今天同时走进直播室的还有省工商局消保分局的局长陈柯，企业处处长孙宝贵，商标处处长冯新汉，也欢迎你们，我们的参与热线是02584652577，欢迎听众朋友随时拨打，短信的参与方法是编辑节目代码600加内容，移动联通电信都是发送到106211883。听众朋友，您有关于消费权益保护、企业登记、市场监管、商标管理、广告管理等等与工商管理有关的话题，欢迎您随时拨打热线来和我们嘉宾交流。在我们等待听众朋友热线的同时，我们也看一下听众朋友在网上或通过短信给我们发来的投诉和咨询。有一个听众叫李宏刚，他通过网上留言给我们反映了这样一个事情，他说我是江苏省盐城市亭湖区永丰镇一位自主创业的大学生，自己的网吧经过了批准，但是我这个有合法经营权的网吧无法经营，因为当地有四家黑网吧扰乱了经营秩序，这四家黑网吧分别位于亭湖区人民路上有三家，同时中冈路上有一家，都是无证经营，这个小集镇的黑网吧应该说是泛滥成灾，大家都非常痛恨，希望工商部门联合文化部门管一管这个事。

　　杨卫东：这个反映的问题很好，黑网吧也是社会反映强烈的很突出的问题，工商部门一直以强有力的措施在取缔黑网吧，但是目前黑网吧的取缔工作也碰到很多的困难。现在整个网吧的发展，有一定的难度，现在总体的网吧的数量是受到控制，所以在取缔黑网吧当中需要各个部门的配合，现在各地工商部门都在采取措施，要和文化部门、电信部门来共同配合，取缔黑网吧。刚刚这个盐城的同志反映问题，因为他有明确的指向，这样我们回去以后按照程序由盐城工商局来调查处理。

　　主持人：好的，这个黑网吧的事情应该要坚决查处。前几天还有听众跟我们反映，他是外地在宁的一个企业，他去工商年检的时候，就是在工商同一栋大楼里，有一个叫外企驻宁企业协会，收取了他的会员费，事实上并没有任何服务，他对这个事情觉得不太满意，希望也能给一个说法。

　　杨卫东：我们南京市成立了外地企业驻宁协会，其目的是为外地到南京来办企业的的一些企业提供服务，刚刚这位同志反映的问题很好，因为协会的目的就是为成员提供优质的服务，所以我们现在不管什么样的服务，一个要坚持自愿入会的原则，第二个要坚持为成员服务，因为你不服务，就没有一个协会的凝聚力。这个问题我们来转告南京市工商局，让他们来改进工作。

　　主持人：我觉得这个协会，他是一级群众组织，他应该正常地开展活动，既然是参加了这个会，应该是提供相应的服务，使会员感到贴心的感觉。我们来接一个电话，您好这位朋友。

　　听众一：你好，我反映一件事情，不算大事情，集庆门店的苏果便利店，我在那边买了两袋恰恰瓜子，里面有个中奖说可以再返还一袋，我昨天就去找他了，他就不理我，说没有这个东西。你卖他的产品必须为他负责，否则你就不应该去卖他的产品，我不知道杨局长，这事应该怎么处理。

　　杨卫东：你刚才介绍的是在他的商品包装里有那个？

　　听众一：对，整体包装里，我买了两袋，一袋里面有一个，有一个小卡片，上面写的是赠送一袋，这个苏果便利店应该要负责任，既然你卖他的产品，你就为他的全程服务，如果你不卖他的产品，无所谓，这些东西都应该商家都联系好的，不应该给消费者为难。我一袋不要紧的，你不给我没关系，我不要，但这事情我肯定会向媒体反映的。

　　杨卫东：对，你反映的问题很好，他做为商家是经销了这个产品，他应该对这个负责任，你刚刚反映的是苏果超市集庆门便利，回去以后交给12315申投诉举报的这个系统来具体了解一下。

　　主持人：您联系电话呢？

　　听众一：我已经留给导播了。

　　主持人：谢谢您反映问题，再见。84652577继续为听众服务，您好，这位朋友。

　　听众二：你好，我反映一件事。21号晚上，我小孩在网上看到，说有一个房产中介叫诚之福，介绍有很好房源，小孩就去了。他要求小孩必须先去，去办手续，所谓办手续，就是先交300块钱，所谓的信息费，小孩就上当了，交了这个费用，给我们两个所谓的信息，第一个信息是，电话打过去说我房子早就租掉了，这个是无用的信息；第二个信息，电话一打过去，他说我这是连云港电话，你要连云港房子呀。后来小孩反过来又问中介，中介说电话不错呀，又重复一遍，然后小孩又打过去，人家就急了，出口都不是太文明了，我们再把电话打过来，房产说肯定就是这个电话。我开始就意识到这是个陷阱，是个黑中介，我跟他讲，你不能去理会他的，不能交这个钱的，小孩不信，几个电话一打之后，果真不错，感觉到上当了。然后我抱着试试看的心情，跟他一块到，张府园地铁站出口处西边，所谓中介，两个男同志坐在办公室里面，弄了两台电脑，当场看到还有几个农民工要求租房，好，我告诉你电话号码，你自己打，他也不带你去看房子。我们到那边之后，跟他情况一讲，他说，他同意交信息费的，我只提供信息。

　　主持人：行，我们明白你的意思了，您到房产中介被收取了300元的信息费，可是没有任何有用的信息提供给您。

　　听众二：对对。

　　主持人：杨局长，您看这个情况怎么弄？

　　杨卫东：你能够详细提供企业名称吗？

　　听众二：企业名称叫诚之福，我现在拿手机打的，我马上回到办公室都有具体情况。

　　杨卫东：你把具体名称、地址能够反映给我们，我们正好企业处的同志在这，这个节目完了以后来查实一下，这个企业到底登没登记，是不是合法企业，然后再看有什么问题。

　　听众二：好的，谢谢。

　　主持人：谢谢您反映问题，再见。杨局长，其实像这种黑中介，我觉得也不是个别现象，特别是租房信息，我们有的时候也会看到所谓的租房信息，但提供的信息是无效信息，这种又好象比较隐蔽，查处起来又比较困难。

　　杨卫东：确实有一定的难度，我们现在有很多法律法规对他这种行为还缺乏强有力的措施，我们现在正在建立信用体系，很多行为你说他够上了行政处罚呢，他有的时候还达不到这个程度，但是他平常就提供虚的信息、假的信息，这样子消费者有投诉，现在我们也正在做，对一些平常实际上不讲诚信，提供一些虚假的或者是损害消费者权益的，将来我们可能在工商部门做一个不良记录，将来通过消费的预警、警示，我们可以通过网络，通过网站向社会来公布一些企业，这种企业在社会上我们接到的投诉很多，或者说我们在处理投诉当中发现这些企业在做不实的、不诚信的，提供这些信息，出现这种行为，提醒消费者跟他进行交易，或者购买他的商品、接受他的服务，都要引起足够的重视。这样想形成一个社会的约束力，对这样一些企业能进行社会的约束。

　　主持人：好的，我们84652577继续来接听众的电话，你好。

　　听众三：主持人你好，局长你好。我8月19号在苏宁公司买了一台洗衣机，前排水的自动洗衣机，当时我就发现，那个送货员呢他说外观没有问题，我说那你放下来吧，放下来我就打开箱子仔细看，找合格证书，没有合格证书。因为我们家买电器买了很多，就知道要有合格证书。当场我就打电话到苏宁公司，他说有。我打了好几个电话，找也找不到，最后在产品说明书后面印了一份，叫合格证，检验工号0001号，上面也没有生产日期，什么都没有。我马上打电话到苏宁公司，我说这件产品没有合格证书，是不是蒙了我。我接着20号、21号，三天都在打电话和苏宁公司联系，他说肯定有，我们公司不会卖假冒伪劣产品，他们有六七个人接我的电话，谁也不负责任，最后问题不了了之。21号我就打电话到12315投诉，我说我买的产品没有合格证书，根据我的经验，我有些法律常识，我认为这些产品可能是以次充好，或者是假冒伪劣的嫌疑。12315就受理了，说在七个工作日内给答复的。前天南京工商也打电话过来了，说你跟苏宁公司协调怎么样了，我说他们接电话的有七八个人，没有一个人对这件事负起责任。苏宁公司最后一个电话是4038号，明天派一个厂方的师傅到你家来装，他是行内人，他是知道行情的，那我就接受叫他来装吧。装呢我就问了一下基本情况，这个师傅是六合到南京来打工的，他什么也不知道，他就说卖的里面怎么可能没有合格证书呢，肯定有。那我就跟你不谈了。

　　主持人：你这洗衣机是什么牌子的？

　　听众三：三洋，里面有一句话使我产生怀疑，“合肥三洋被允许使用日本三洋电器株事会社的电器商标”，印了三洋两种字体的标识。到大前天我仔细看，他的执行标准是从2000年，最后的执行标准是2004年，无论从哪一个方面看不出来有08年或09款这种标识。我然后又打电话跟他们联系，到最后是不了了之。我在家等一天，我这几天生活都给他打乱了，包装我也不能动，动了影响二次销售我要负法律责任的，等他的消息到现在没有消息。

　　主持人：杨局长，他这个问题怎么处理。

　　杨卫东：你已经向南京市工商局的12315投诉中心已经投诉了？

　　听众三：投诉了到现在没有消息。

　　杨卫东：现在你结果你不是满意。

　　听众三：我这种行为，从一个负责的公民，不能为了自身利益，我觉得这样的行为，没有合格证书，没有生产日期的产品是属于什么产品，是属于伪劣产品还是假冒产品。

　　杨卫东：今天我们消保局的陈局长也来了，把你反映的问题节目完了之后再去查实一下，到底是个什么情况。

　　主持人：联系电话留下来了吧。

　　听众三：谢谢你们，再见。

　　主持人：84652577继续来接电话，你好。

　　听众四：我就是你们刚才报的盐城市亭湖区李宏刚，大学生自主创业的，向杨局长反映个情况。2000年大学毕业就自主创业了，创了一个电脑培训，省里也发了证，当时省劳动厅扶持我的。07年6月27号我又申请了网吧证，今年年初向基层一层一层的工商部门反映这个情况，永丰镇现在不连我的话有四家黑网吧了，现在黑网吧经常闹，闹的反映到市里省里，省里办公厅也有信箱，他们之间经常闹，也经常包夜。

　　主持人：他闹什么呢？

　　听众四：他们之间有矛盾吧，都是黑网吧。我今年向城北工商所，就是亭湖区城北工商所夏**所长，他找了我，你举报了不是，有一家黑网吧的亲戚是市工商局的副局长，叫刘**，你应该知道，他亲戚，他打招呼叫城北工商所夏所长，叫我保护他，挂靠经营，逼迫我叫我写下合作经营书，今年不是黑网吧要取缔了，国家六部委吗。我跟他解除合同了，都没用，他报复我，你晓得举报了，你去举报了，他冲我横。我没同意他，刘局的亲戚，叫我帮助他保护他经营。

　　主持人：要他挂靠在您。

　　听众四：对，我今年8月13号晚上盐城电视台也曝了光，无证经营的都上了电视，到现在他们一直没取缔，也没有任何人过问这个事情。

　　杨卫东：我们回去以后来了解下这个事情。

　　主持人：您当时为什么没有同意挂靠呢？

　　听众四：我到法院和律师事务所都咨询过了，是不合法的，他们上我这里闹了五天五夜了，工商跟文化他们保护他支持他，到我一家有证经营的来闹。

　　主持人：这不会是支持他。

　　杨卫东：这个我们再了解一下情况。

　　听众四：无论如何帮个忙了解下情况。

　　杨卫东：好的。

　　主持人：我们来换下一个电话，你好。

　　听众五：我是启东天外天公司的陈**，你可能对我公司的情况有一点了解，我在2002年启东工商局对我处罚7万块钱，你处罚了，人民法院判决了，现在法制江苏，我相信的。但是到现在还没有来执行，为什么不来执行，根据你们行政处罚的程序，假如我有经济困难，要书面提出申请，然后缓交、延期、分期付款，我从来没提出过申请，启东工商局为什么不来跟我要钱？2006年赔偿我7万块钱，到现在没有追究责任。

　　杨卫东：你刚刚讲的你是因为什么事情被处罚？

　　听众五：他对我讲你启东的天外天公司商标侵权，侵犯天津的商标权，启东工商局接到天津天外天公司的举报，南通中级法院到天津调查取证，我也到天津去了两次，天津没有接到举报，是假的，所以他没有理由到我这来执行。

　　杨卫东：处罚决定书有没有送达给你？

　　听众五：都有了，人民法院的判决书都有了。

　　杨卫东：人民法院判了是什么。

　　听众五：第一次判了输的，罚我15万，第一次工商处罚决定是不对，适用法律错误，启东法院一审判决撤掉，启东工商法院处罚决定书撤掉。然后启东工商局要面子的，他们以同一事实和理由，又做出了基本相同的处罚，金额变了下，7万元，败诉的，法院的事不谈，反正我输的，现在法律的程序还没走好，这是我的事情，但是工商方面没有问我要一分钱，06年南通工商局的副局长受省工商局指示，代表南通工商局，责令启东工商局，他亲自到启东向我宣布的，当时光打雷不下雨，到06年3月份给我7万块钱。工商处罚对我的企业是重创，对我天外天公司是灭顶之灾，我天外天公司在启东销售是数一数二的，最起码前三名的，这么个事情现在你们工商局不了了之。

　　杨卫东：这个情况我们再了解一下，一般来讲，作为行政处罚送达了就是生效了，强制执行我们得申请法院强制执行，一般是处罚决定书送达了以后就是一个生效的决定，如果你在法定的期限提起行政复议或者行政诉讼，我们会暂缓执行的，如果你没有提出诉讼复议的程序，应该讲已经是生效的，但是我们没有申请法院也不会强制执行的。

　　听众五：法院已经终审判决了。

　　杨卫东：这个案子我们再了解一下。

　　听众五：法院终审已经维持工商局处罚决定书。

　　杨卫东：那个是行政诉讼的，我讲的是执行。

　　听众五：法院终审以后，你们肯定要执行，有法必依，执行必严。

　　主持人：应该是法院来执行。

　　听众五：工商局不申请。

　　主持人：杨局长答应再了解一下。

　　杨卫东：我们今天商标处的冯处长也在，你正好是因为商标的事情。

　　听众五：相信省工商局给我处理一下，来执行我欢迎的，今天我借此机会邀请省工商局来执行。

　　主持人：我们再抓紧时间看一条短信，苏州的132****1732，他说对商家虚构商品功能，工商行政管理部门应该怎么处理。

　　杨卫东：请消保局的陈柯局长就商品问题来答复。

　　陈柯：他讲虚构商品功能指的是什么？

　　主持人：他没有说清楚，就是如果这个商品没有这个功能，但他虚构了这项功能。

　　陈柯：商标的标识和里面的说明书应该是一致的，如果是不一致或者没有这个功能，做了虚假广告或者虚假标识，如果查实准确我们依据《广告法》或者是依据《产品质量法》来进行处罚，这个还要经过一定的核实和取证，要走一些程序，确实是这样的话是要处罚的。

　　主持人：我们节目上半段暂时到这，9点之后欢迎您继续锁定江苏新闻广播来收听政风热线。

　　主持人：听众朋友，欢迎您继续收听政风热线，我是节目主持人蔚青。您现在收听到的是由江苏新闻广播南京地区调频93.7，苏锡常地区调频95.3为您直播的节目。我们今天邀请到的是江苏省工商局杨卫东、消保分局局长陈柯、企业出处长孙宝贵、商标处处长冯兴汉。欢迎听众就您所关心的工商管理方面的话题和我们的嘉宾交流。我们的参与热线是025--84652577，短信的参与方法是编辑节目代码600加内容，移动联通电信都是发送到106211883。我们再来看，前几天有一位听众给我们反映了一个问题，他是一家外贸企业，由于外贸企业有一张叫电子口岸IC卡，要到工商去年审，但是去了三趟，都没有审成功，但是工商的答复是卡是由海关来订制的，因为海关的数据更新了没有告诉工商，工商就没有办法审验了。他就想不明白，这个是分把分钟就能搞定的事情，为什么拖了这么久都没有办成，这个问题向我们作了一个反映。

　　杨卫东：我利用这个机会向这个企业表示歉意，因为确实最近有些反映，因为最近和海关的通关系统升级，工商的系统没有同步的升级，给企业带来了很多的不便，在这里我向这些企业主表示一个歉意，现在这些问题已经解决了。

　　主持人：海关的数据已经更新了？

　　杨卫东：我们的卡也升级了。

　　主持人：现在就是已经可以办理了。好，我们来接下一个电话，你好，这位听众。

　　听众六：你好，我想请问杨局长，去年5月份，我在泰州租用了一个厂房，厂房有7、8亩地，我们准备搞一条龙服务的行业，我们进去以后要进一步的规划，要有一些小的投入的，我们是到8月份，去到工商部门申领执照的，按照这个情况应该是没有问题的。但是我们8月15号去申请执照，他回答我们说8月10号，政府把我们申领执照的权限划到别的地方了，属于改造范围，从去年8月份到现在，政府改造我们也支持，但是他划过去之后，一直没有动作，这样就拖了我们的时间，我们创业也不容易的，我们投入也不小，现在整个一年了，有关部门我们也去找了，他们就说暂时不好领证，政府已经划红线了，我们请问杨局长。我的认为是政府你划红线，你不能长期的划下去。

　　杨卫东：你反映的情况确实存在，各个城市都有这样的情况，工商局我们去年发过文，在拆迁过程中，工商部门发了证以后会有很多矛盾，当地政府也有要求，我们划了红线的，尽量不要再去发执照，但是确实像你反映的，你已经投入了，也有损失，我们省工商局能做的就是缓解矛盾，就是要在当地政府的支持下，就像你刚才反映的情况，有的划了红线但几年没有动，但是在几年的期限内，能不能临时经营？还有将来拆迁，有一些经营户，工商部门发了执照了，拆迁之后给政府的统一拆迁带了很大的矛盾。

　　听众六：你说的这个我们知道，有些人是想钻这个空子。

　　杨卫东：我们主张照顾各方的利益，如果很快拆迁，你经营的利益也不大，但是可能还要一段时间，那么在这段时间，能不能临时经营？第二个，在拆迁的过程中，不要因为领了执照，增加政府拆迁的工作。我们希望能做缓解协调的工作，也不是绝对的不发，还是要做缓解协调的工作，到当地把矛盾协调好。

　　听众六：好好。

　　主持人：听众朋友，您现在收听到的是由江苏新闻广播南京地区调频93.7，苏锡常地区调频95.3为您直播的节目。我们今天邀请到的是江苏省工商局杨卫东，我们的现场参与热线是025--84652577，来继续接听电话。

　　听众七：杨局长，我们是徐州丰县的，我们菜市场，大多是的秤都是八、九两的秤，老百姓买个菜缺斤少两的。

　　杨卫东：你是什么市场啊？

　　听众七：丰县梁寨镇黄龙菜市场。

　　杨卫东：你反映计量器具是吧？

　　听众七：对的。

　　主持人：市场不是有复秤处吗？

　　听众七：没有复秤处。

　　杨卫东：那这样，你把市场的名字告诉我们，我们叫徐州工商局去了解一下。

　　主持人：市场叫什么名字？

　　听众七：黄龙市场、梁寨市场。

　　主持人：好的，这个情况请杨局长带回去处理。

　　听众七：你们怎么处理呢？

　　杨卫东：照理说每个市场都应该有一个公平秤，可以供消费者复秤。

　　主持人：好，这个问题请杨局长带回去处理，我们接下一个电话，你好，这位听众。

　　听众八：你好，我是苏州常熟的。我在常熟建华村，我住在那边，那边是商住综合楼，底楼是店铺，上面三层是住宅，然后呢，我现在住进去以后，他在住宅里面开了一个服装加工厂，然后他的服装加工厂，我以前也打过12315举报过。我那个地段应该是属于常熟尚湖分局的，他们也来了，罚了一点钱，然后现在这个服装厂还开在那边的，早上一早就在加工，有时候加工到深更半夜，把音响开得很大，影响我们的居民的休息，我就想问一下杨局长，像他这样的服装厂开在居民楼里，营业执照肯定是申请不到的，对吧？

　　杨卫东：我想问一下你们小区的房子是商业性质的房子，还是住宅房子？他是开在商业性用房还是住宅用房里？这里面有一定的区别，商业性的用房是允许的，要看房屋的产权证上面是怎么写的？他不需要再做什么手续，就可以直接发执照的。但是如果说他把住宅房开工厂，开店了，改成商业用房了，这个按照物权法的规定，要征求相邻的意见，如果相邻不同意，那么他是不能经营的，所以要看他的房子的产权证，是属于住宅的还是商业性的？

　　听众八：还有杨局长，我说一下，我们房子现在村里面开发的，没有正式的产权证，但是我们售房合同同上写得很明白，用于住宅。

　　杨杨卫东：那你们小区有没有管理规定啊？

　　听众八：那没有。

　　杨卫东：从法律上讲，你这个小区有个管理规约，在住户大家都签了规约，我把房子用于其他用途，这样，我们工商部门可以根据规约来办理执照。还有一个，就是办理过程中征求相邻的意见，如果没有征求，那他这个就有问题。我们要了解具体的情况。如果没有就要通过民事诉讼来解决了，因为这个属于相邻纠纷了。你这个比较复杂，产权判断不明晰。

　　听众八：我的意思是能不能取缔，毕竟他现在是无证嘛。

　　杨卫东：现在是不是无证？

　　听众八：对，没有执照。

　　杨卫东：好，这个我们了解一下。

　　主持人：好，再见。025--84652577，我们继续来接电话，你好，这位听众。

　　听众九：你好，我是广东的一个公司，公司当时在南京高淳注册的，享受当时的优惠政策，今年年检的时候，高淳工商局让我们去培训，培训以后才能给我们你年检，而且是南京的广告协会，而且不是给公司的名义培训，是以个人的名义培训。公司交了500元，拿了两本书，他说，你不培训，不予年检，拿给我们书的时候说回去等通知，然后到现在也没有给通知给我们，到现在也没有培训。

　　杨卫东：你反映的是广告协会组织的培训是吧？

　　听众九：是工商局要求的，工商那边没有培训就不给我们年检。

　　杨卫东：这个我们了解一下，工商局在年检的时候要求你们参加广告协会的培训？但是到现在也没有培训？

　　听众九：就是钱收了，开了发票，到现在也没有培训。

　　主持人：500元已经交了？

　　杨卫东：你是高淳工商局？那我们再跟高淳工商局了解一下。

　　主持人：这里面肯定有不规范的地方。您的联系电话呢？

　　听众九：136****7093，我姓顾。

　　主持人：好的，顾先生，节目之后再跟您联系。

　　听众九：好的，谢谢。

　　主持人：我们025-84652577换下一路电话，您好。

　　听众十：喂，我想反映一个问题，我们2月份在南京商厦买了一双百丽凉鞋，大概140多块钱，大概到了5、6月份，我小孩穿了十次都不到，两个底全部断裂，到了南京商厦去问，他说过保质期了，叫我们到消协，消协叫我们到工商局，按规定是要超过3个月要付一点钱的，他说这样吧，你到质检部门，如果是质量问题，他就完全可以给你退或者解决，我也跑到质检部门，人家一看说，这完全是质量问题，我又跑到南京商厦，他说，即使是质量问题，我们也要扣你们50元。他的意思现在退给我们100多元钱，我们的意思，我不是在乎这么几个钱，完全是你的事情，为什么怪我们？照理讲，质监部门如果是质量问题的话，根本就不应该上柜台的，我买回家放了3个月坏了，你还要收我的钱，我想不通。他要把我们的鞋收回，我没有肯，我还留了一只，就是要来投诉。

　　杨卫东：你刚才介绍的质检部门有没有出具证明？

　　听众十：他说不要出具，你到南京商厦以后，你说质检部门讲了，是质量问题，不行的话，打电话。一双鞋子也不是多大的事情。

　　杨卫东：如果是质量的问题，商家本来就要承担相应的责任。

　　主持人：所以在这里，我也要提醒各位听众，反季节销售的商品，我们也要慎重购买。

　　听众十：我打电话也是提醒广大的群众，反季节的东西以后就是不要买。

　　主持人：慎重购买啊。

　　听众十：我找他，他说，你这个凉鞋，我们模子也没有了。我们心理也不平衡。

　　主持人：好，我们抓紧时间再来接一个电话，你好，这位听众。

　　听众十一：你好，我是仪征的。我想问下杨局长，我在06年的时候买了一根手镯，手镯作为我们来说，我们不是内行也不知道，但是今年2月份的时候，由于不小心断了，我到金店去维修，搞维修的师傅说，你这个连接处是18K金的，那么我买的时候我是买的24K的嘛，付的是24K的钱，46.9克，现在我问了这个情况，商家说这个没有办法，这个连接处就是这样的。我说，你连接处18K金的卖我24K的钱，你肯定就是不对，欺骗我们消费者嘛。

　　主持人：他说这是行规，是吗？

　　听众十一：对，是潜行规。

　　主持人：那我们要了解一下。

　　听众十一：我也是到我们仪征工商局去反映了一下，仪征工商局本来以欺诈消费者来查处的，后来查阅了相关资料，那个领导也跟我说，到扬州也查过相关的资料说，这个手镯啊，连接处是可以用18K的。

　　主持人：那他有几处连接处呢？

　　听众十一：5、6处呢。

　　主持人：所有的连接处都是18K吗？

　　听众十一：对对，他跟我说金店有个行业标准说是可以用的，我也承认你是可以用的，但是你必须要告诉我，你这个连接处是18K的。

　　杨卫东：这个我们了解一下，因为我觉得我们消费者应该有知情权的。

　　听众十一：这个问题，你们工商局说不好查处，让我到消协，杨局长，什么情况呢？我从2、3月份开始反映这个情况，到目前为止，还没有给答复。

　　杨卫东：这个我们再了解一下，这个可能有个行业标准。

　　听众十一：行业标准可以用，但不能欺骗消费者。

　　杨卫东：消费者应该有知情权，这样消费者在购买商品的时候可以作出一种判断。

　　主持人：时间关系，我们不能再交流了，节目最后，我们还是请杨局长花30秒时间把我们今天的节目作一个小结。

　　杨卫东：非常感谢广大听众对我们工商局的支持，通过今天的节目，我们感到我们消费维权的任务还很重，我们工商部门在履行职责，服务地方经济，怎么样更好地为消费者提供服务是我们工商的职责，谢谢大家。

　　主持人：主持人：好的，谢谢杨局长。也感谢今天到场的省工商局消保分局局长陈柯、企业处处长孙宝贵、商标处处长冯兴汉，也感谢听众朋友收听和参与。我们下周五的同一时间将会邀请到省环保厅的领导上线，欢迎您就环保方面的话题和我们交流，好，今天的节目到这里结束，我是蔚青，我们明天再见。