南京溧水县白马镇张先生反映说：“我们全家参加的是新农合，我家属去年看病的报销没有能报成，我问问是怎么报销的，我们是在溧水县人民医院和中医院看的，还有在本镇看病的，500多元，只能报40%，报160多元。但是在溧水县人民医院和中医院看的2500元就报销不了。这是什么原因？”

　　省卫生厅责成溧水县卫生局调查处理。经过调查，溧水听众张先生“在溧水县人民医院和中医院看的2500元报销不了”的投诉不属实。实际情况是张先生在溧水县人民医院和中医院看的2500元门诊费用报了264元。因不知道新农合门诊补偿政策，觉得在县级医院里看病费用的报销款应该比镇级医院报销款多，所以才进行投诉。

　　溧水县2008年的新农村合作医疗门诊补偿政策是规定，镇级医疗机构补偿比为40％，每次50元封顶；县级医疗机构补偿比为10％，每次15元封顶。经县合管办工作人员对张先生进行政策解答后，得到了张先生本人的理解，并表示十分满意。