雨花区宁南大道翠岛花城雅菊苑的刘女士反映，通过电视购物买一台美容仪，11月2日EMS送货到家。她要求打开验货，邮递员不允许，让他赶快付款。她交了780元，打开后发现只有赠品没有美容仪。多次找邮局至今也没有解决。

　　江苏省邮政公司反馈：

　　我公司对此投诉极为重视，经查，用户刘女士通过四川电视台邮购一美容仪，11月2日通过邮政特快邮寄到刘女士地址，邮件号为EC695103211CN。收件人刘女士签收时并未要求开箱验货，事后用户发现邮购产品并非所订产品，用户即向订购厂家反映，因厂家未给用户满意答复。南京邮政速递物流部门接收此问题后，积极与收寄邮局厂家联系处理。经我局协调用户已收到厂家退款。