高邮林泽乡金桥村的匡先生反映，他们那自来水管到冬天就冻了，水过不来，可是照样收钱，每月按照4吨来收，很不合理。

　　江苏省水利厅答复：

　　接到投诉后，高邮水利局及时进行了调查，并对存在问题进行处理：一是责成临泽水厂进行排查，要求将裸露的过河管道进行防冻处理，尽快落实防护措施；二是该村水厂为原农村改水工程，2005年经县物价部门批准，每户每月按4元固定收取水费，接本投诉后，高邮水利局与水厂进行沟通，考虑匡先生年岁已高，生活来源靠子女，同意按照实际使用量收费。以上意见已与投诉人沟通，表示满意。