新冠肺炎疫情发生后，江苏省南京市近100家慈善超市在市区民政部门指导下，凝心聚力，主动作为，充分发挥募集和救助功能，依法有序参与疫情防控，为全市特殊服务对象构筑起了生命的防护线。

备战：畅通募集渠道，广泛开展募捐

新冠肺炎疫情发生后，全市各慈善超市闻声而动，因地制宜，在场地、物资、商品和资金等方面进行储备。根据各自经营特色、功能定位、辐射半径、服务人群等，各慈善超市建立健全相应的募捐救助方案。主要通过广泛动员、按需捐赠、就近捐赠募集提供抗“疫”物资。并将慈善超市的募集纳入全市疫情募捐统计目录，每天按时汇总报省民政厅和市疫情防控指挥部。同时南京市民政局要求登记为慈善组织的慈善超市以项目形式开展募捐活动，要求其先备案，然后通过民政部“慈善中国”信息管理系统进行公开，最终还要接受审计检查。

慈善超市工作人员深入社区、企业、机关等广泛动员。江北新区悦善淘慈善超市开设了17个社区服务群，累积人数1400多人；久爱慈善超市协助街道动员多家企业解决近3万只口罩难题；玄武区九洲慈善超市为鼓楼医院、市公共卫生中心募集了1.21万公斤蔬菜，玄武区慈善超市募集款物额度达12万多元……

出击：实施精准救助，提供线上服务

因为扎根社区，南京市各慈善超市通过电话、网络等逐家了解不同困难对象之间的个性化需求，帮助他们建立电子档案。高淳区砖墙康怡堂慈善超市针对居民的不同需求，推出蔬菜套餐、肉品鸡蛋套餐、日用品调味品与水果套餐4个组合套餐，价格比市场价便宜10%。浦口区福泰慈善超市每天营业时间14个小时，为“六类人群”优惠让利千余元。

疫情期间，浦口区汤泉街道慈善超市组织志愿者为社区高龄、独居、失能半失能老人提供代购物品，免费量血压、测血糖，打扫卫生、探望慰问等服务。玄武区寿星慈善超市、依家慈善超市、久福慈善超市、半山居慈善超市、百悦慈善超市等主动对接社区，加入到疫情排查、卡点站岗和宣传教育等工作中，从2月6日至今已累计提供志愿服务超过830个小时。

生活物资不足、防护用品匮乏且无法出门采购，是疫情期间服务对象面临的最大问题。

南京市推出线上下单服务。秦淮区红花街道困难群众，可在手机小程序上自由选购慈善爱心礼包，也可以在线下服务点的触摸屏选购商品。江北新区悦善淘慈善超市则通过社群募集了刀削面20箱（140袋）、大米200袋等物资，上门救助社区困难群众。

秘密武器：承接爱心消费

为抗击疫情，推进经济复苏，拉动百姓消费，全市慈善超市对10万困难群众（含特困对象、低保户、分散供养的特困人员、困境儿童和低保边缘户以及双拥优抚对象）发放了1000万元的爱心消费券。

67家参与爱心消费券兑换的慈善超市，每家提供的优惠商品清单不低于50种，市慈善总会为参与活动的慈善超市捐赠了口罩、手套6700只（副）。

为保证成效，南京市民政局分两次，每次7个小组，对全市参与消费券兑换的慈善超市进行检查，包括商品种类、价格、质量、服务、设施等，尤其是要求各慈善超市签订了“服务承诺书”。 鼓楼区、秦淮区还主动联系质监、市场监管部门联合检查。4月1日兑换活动开始后，还追加了一次督查活动。并在市慈善超市信息化管理系统基础上，增加了“爱心消费券”的信息比对功能，通过卡号、密码的唯一性，提升消费券的安全性，从而杜绝作假、冒领、遗失、重用、跨区、结算等难题；为了方便困难群众，消费券能全城使用。一张100元的爱心消费券一般都能兑换到100元-120元的优质商品，其中秦淮区上门慰问孤困儿童的“大礼包”每份价值278元，建邺区另外为每人增发一张200元爱心消费券。对自愿到店消费的，提供“三送”服务：送货下楼、送货到站、送货到家，其他的都是让社工、志愿者包送到家，让困难群众真切感受党和政府对他们的关爱之情。截至5月6日中午，全市各慈善超市兑换“爱心消费券”近9万张，消费流水近940万元。