“没想到来无锡创业的梦想这么快就实现了！”无锡高新区企业开办“一件事”专窗，近日收到华侨张家霖送来的“情系华侨解难题 高效规范办实事”锦旗。

张家霖在国外定居多年，今年有了回乡创业的念头，打算办一家技术服务公司。在企业开办时，工作人员发现其居民身份证已被注销，而身份信息是登记注册形式审查的一个重要环节。为此，无锡高新区行政审批部门通过总局登记注册身份验证APP，成功核验通过了张家霖的华侨身份信息，顺利解决资格证明和实名等问题。

“一件事”专窗还充分发挥政银联动协同机制优势，提供“公司营业执照登记—银行开户—税务开户”全程免费帮办代办服务。“这里的办事效率、办事流程十分高效。”张家霖点赞说。

近年来，无锡高新区持续深化“放管服”改革，以极致服务打造投资创业首选地。无锡高新区大数据管理和政务服务局局长沈琦介绍，该区降低市场准入门槛，依托企业开办全链通平台，全面整合“照、章、税、保、金、银”等开办事项，新办企业登记实现“一个环节审批、一个工作日内办结、零费用开办”常态化。完成26件“一件事”专区建设，将“开办便利店”“开办餐饮店”一件事延伸至街道运行。开办企业便捷，有效激发了市场活力。今年前三季度，无锡高新区累计新登记经营主体19475户，其中新设内资企业6526户、同比增加8.35%。

作为产业强区，无锡高新区重大产业项目多、投资金额大。为了加快推进重大项目建设，无锡高新区实施“三提三即”改革，通过评估论证再提前、审批服务再提效、验收发证再提速，实现重大项目策划即入库、拿地即开工、建成即投用。

江松科技是一家研发和生产太阳能光伏电池自动化设备的高新技术企业。3年前企业曾享受“拿地即开工”，因此在今年投资建设二期项目时提出相同要求。无锡高新区相关部门全力支持，其生产线二期领取土地证后4天再获“拿地即开工”五证联发。

根据企业需求，无锡高新区不断推进工程建设项目审批制度改革，推出“多图联审”“多证联发”“多证合一”“告知承诺”“分段施工许可”等“小而精”实用举措，全面实现省、市重点项目“拿地即开工”，开工进度比以前平均提速70天。

推动重大项目“加速跑”，无锡高新区还创新服务举措，利用“项目前期工作联动服务”“项目建设服务保障”两个专班，进一步优化全链条项目服务、强化全周期项目管理，统筹配置各功能区资源要素，千方百计强服务、保进度、促达产。今年前三季度，无锡高新区152个省、市、区重大项目投资完成率全部超过时序进度，其中6个省级重大项目投资完成率186%，提前超额完成全年目标任务；61个市级重大项目投资完成率97.6%，超过时序进度22.6个百分点。前三季度计划新开项目35个，开工35个，开工率100%。

营商服务有速度也有温度。除了让企业办事更高效，无锡高新区还把个人办事流程纳入营商环境提升范畴，努力让群众办事更方便。

无锡农商行新区支行营业大厅，近日多了两台“锡银·苏服办”政务服务一体机。点击屏幕，可以办理社保登记、户口迁移、住房公积金查询等100多项内容，还能自助申领营业执照。目前，无锡高新区已设立9个“锡银·苏服办”政银合作网点，实现街道全覆盖。

实现政务服务“就近办”“暖心办”，无锡高新区还将服务窗口延伸到社区。在新安街道观湖社区政务服务“微驿站”，有社区网格员轮值，不仅能提供社保、医保、住房信息查询，参保、个人住房信息打印，还能提供政策解答、帮办代办等便民服务。

提升群众办事满意度，无锡高新区着力完善“区—街—园—社区—网格”多位一体政务服务体系。在街道层面，推动社保、市场准入、税务、民政等11部门132项事项进驻，设置“全科窗口”，线上线下多渠道无差别受理、同标准办理；在园区层面，设立“融驿站”，将政务服务送入产业园区、商务楼宇等创新创业载体；在社区层面，着力延伸服务触角，吸纳社工、网格员等组建代办员队伍，将便民服务送到家门口。