各级消费者协会人民调解委员会积极开展规范化创建活动，及时化解消费纠纷，分析反馈纠纷调处情况，为司法行政机关开展矛盾纠纷大排查、大调处，维护社会稳定发挥了重要作用。去年以来，全省消费者协会人民调解委员会已接待消费者9800多人，成功调处消费纠纷5785起，制作调解协议书4125份，为维护消费者权益，化解社会矛盾纠纷发挥了应有作用。