6月10日,徐州市行政服务中心召开了“帮创业者成功,促小企业发展”主题活动动员大会,着力搭建政务服务平台,积极制定服务措施,全力扶持小企业发展和服务全民创业,努力打造优质高效的政务环境。
为进一步优化服务方式,行政服务中心设立了小企业和全民创业窗口。对创业者申报的小企业项目,凡是在窗口及部门权限范围内的事项,办理时限在原规定时限基础上再压缩30%,一般限定在5个工作日内完成;窗口首席代表从项目受理到办结,对各个环节的办理情况及时协调、积极催办、全程负责,中心业务处确定专人负责跟踪督办。他们还为小企业提供上门、预约、延时、延伸等全方位优质服务。积极推行网上审批,为创业者开辟新的服务通道。实行首办(问)负责制、联审联办制、代理(陪同)办理制,做到能联则联,能并则并,能简则简,能快则快,为创业者提供快捷服务。
同时,该行政服务中心不断强化日常管理,积极与进驻部门对接,全面推进首席代表制,要求各进驻部门对首席代表充分授权,切实提高窗口直接办结率;协商调整进驻事项,凡涉及小企业的事项要求全部进驻中心办理,保证进驻事项的科学合理、成龙配套,实现小企业事项办理的“一站式”、“一条龙”。中心还建立科学规范的考核评介体系,组织专门的行风监督员、值班长,定期不定期进行检查,发放“办件群众评议卡”,由服务对象对窗口人员的服务行为、服务态度进行直接评议,并将其做为考核窗口及工作人员的重要依据。一经发现问题,立即督促整改,对造成恶劣影响或严重后果的,坚决严肃处理。