为有效破解窗口过度审查、擅自增加审批要件、群众退件多反复跑等问题，进一步提升政务服务满意度，宿迁市全面夯实政务服务基础支撑，积极探索全生命周期大综窗服务改革。

一是创新打造“1+4”服务专区。将部门单设的60个办事窗口整合为一件事一次办、工程建设项目、市场准入准营和公共服务办理4个服务专区，窗口压减50%以上，组建政务综合窗口和“宿迁速办”青年服务队，推行“一窗无差别综合接件”，实现企业和个人全生命周期“一站式”服务。

二是全力推进服务事项“应进必进”。市县乡三级服务大厅全面进驻人社、医保、公安、市监等高频服务事项，综合（全科）窗口、帮办代办实现全覆盖，通过“互联网+（政务）协同”实现跨地区、跨部门、跨层级事项在线联办。目前，全市已设置综合（全科）窗口2441个，覆盖卫健、城管、公积金等25个部门265个政务服务事项，总办件量超过35.8万件。

三是推广应用“全市通办”。深化推进公共服务事项规范管理全省试点，积极推进档案查询、法律援助、补贴申领等24类依申请公共服务事项下沉至乡村两级服务大厅全科窗口受理接件，通过对服务事项的标准化，初步实现在全市任一服务网点均可“异地提交、一窗受理、全市通办”。推行以来，全市已完成相关办件13.5万件。

四是着力构建“线上速办+线下综窗”教学实践基地。以“宿迁速办”服务阵地和政务综合窗口为载体，在市政务大厅打造政务服务办事员教学实践基地，为全市综合（全科）窗口和帮办代办人员提供“一对一”现场教学和工作交流，带动政务服务队伍整体技能提升。全市首批758人通过全省政务服务办事员职业技能考试，通过率超九成。