暖企走访“下真功”，纾困解难“出实招”。镇江市发展改革委联合市委市级机关工委、联动29个部门开展的“惠企‘镇’行”服务企业专项行动成效初显。日前，镇江各部门上半年走访企业超260家，帮助解决问题近百项，交办各类问题73个。

服务企业调研走访既是实打实地接受企业考验，更是面对面的服务企业机会，随着近两年暖企走访活动持续开展，各部门深入践行为企业解决实际问题的理念，将“穷尽努力为企业服务”“100%让企业满意”作为服务标准。走访中不能当场办理的73个问题，全部交办到各地各部门，明确每批办理时间不超过10天，答复质效与营商环境考核挂钩。目前，73个问题中的80%已得到解决或给出解决路径。由于历史遗留原因或其他因素难以解决的，也通过有效途径向前推进，得到企业认可。

在此过程中，镇江市营商办（发展改革委）建立并逐步完善“收集-梳理-交办-督办-反馈”机制，实施问题分类处置、重点环节责任到人、反馈情况督查问责制度，实现当场能解决的问题立接立办、一个部门负责的问题限时办、跨部门的问题推动部门联合办、疑难问题重点督办。

对于跨部门联合办的问题，各部门各自提出方案，实施中协调配合，充分体现了“把企业放在第一位”的服务意识和大局意识。对于重难点问题，市营商办重点督办，跟踪进度直至销号，企业反映的关于厂区外部雨污水管网问题、减少执法层次问题等，均已明确解决方案、有序推进。