2026年全国硕士研究生招生考试将于12月20日、21日举行。我省六部门近日印发通知，正式启动江苏12345热线“2026年硕士研究生招生考试爱心助考专项行动”。这是江苏12345首次采取部门集中进驻办公方式，为专项社会公共事务提供协同集成服务。

今年，有20多万名考生将在我省参加硕士研究生招生考试。自即日起，如需咨询考点进出路线、午间就餐、午休场所安排以及交通出行、停车服务，或在赴考途中发现身份证遗忘丢失、发生交通拥堵、身体不适需要应急援助，以及考试期间噪声扰民、住宿酒店不合理涨价等，考生可直接拨打12345或通过微信搜索“江苏12345热线”小程序，进入“2026年硕士研究生考试”版块反映诉求。为了保障考生明白、安心备考，省数据局精心制作的“硕士研究生招生考试”主题集已上线，包括政策解读、考场规范、成绩查询、录取入学、调剂指导、入学办理等，共9大类317对高频问答，方便考生随时通过“江苏12345热线”微信小程序“热线百科”专栏搜索、查询和使用。

据悉，省数据局、省教育厅、省公安厅、省住建厅、省卫生健康委、省市场监管局六部门已建立起协同联办机制。考试期间，江苏12345热线现场设立2026年研究生考试12345爱心助考处办调度中心，六部门安排专人进驻办公，监测诉求接收处办情况，统一调度资源，指导协调解决考生诉求。各设区市12345热线同步设立爱心助考处办调度中心，部门协同联动，与110、120、122等紧急类热线高效对接，快速处置考生紧急类、突发类诉求。