近日，江苏省文化和旅游厅发布《南京市旅游游客满意度调查研究报告（2024年）》。报告显示，南京市2024年游客满意度综合指数为85.12分，达到“满意度高”水平（85分以上）。全省仅南京和苏州达到“满意度高”水平。

报告认为，南京市坚持深化文旅融合，加强旅游宣传推广，丰富文旅产品供给，提升旅游安全保障，推进智慧旅游建设，推动文旅市场持续繁荣。南京市注重文旅品牌的打造和推广，推进城市市容市貌升级更新，提升城市风貌，为游客营造更加良好的出游环境；南京市加快推进文旅融合数字化发展，助力数字文旅高质量发展。

报告从城市整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务、旅游口碑九个维度进行旅游游客满意度评价。南京9项指标均超过80分，其中5项指标超过综合得分，6项指标得分超过85分，达到“满意度高”水平。

报告认为，游客对南京城市整体环境、旅游安全保障、智慧旅游建设给予较高评价，达到“满意度高”水平。具体分析为：一是城市整体环境持续提升，城景融合凸显城市魅力，“夜泊金陵”文旅品牌不断焕新，市容市貌升级更新，城市服务功能不断完善；二是安全保障工作落实落细，营造安全安心出游环境，健全全市文旅活动突发事件应急救援机制，建立多部门会商协同机制，加大巡查制度排查安全隐患；三是智慧旅游建设持续升级，科技赋能提升智游体验，构建智慧景区系统提升智慧化平台的适用性和便捷性，持续优化智慧服务平台推出手机端线上文旅咨询服务，打造沉浸式智慧文旅新空间推进数字化转型。

下一步，南京市将围绕打造重要国际旅游目的地，及时总结复盘、学习借鉴先进城市经验做法，深入推进文化和旅游深度融合，持续提升南京文旅热度，有力促进消费增长，不断提升旅游游客满意度。