记者7月14日从省数据局获悉，自7月11日8时我省12345热线启动防台风“巴威”诉求现场集中处办机制以来，截至7月14日8时，全省12345热线共高效处办群众防台风“巴威”诉求9220件，全力保障了群众生命财产安全和城市平稳有序运行。

按照省委、省政府部署，省数据局对高效响应群众防台风“巴威”诉求做了充分准备和机制安排。省市县数据局负责同志坐镇指挥，省市县三级水利、应急、公安等部门单位派出业务骨干430人入驻12345热线，现场认领、即时调度条线资源力量，迅速处置群众诉求。全省12345热线系统基层党组织和党员干部迅速投入战斗状态，全面打通省市县三级热线联动链路，加强与防汛抗旱指挥部、应急救援管理部门以及110、119对接联动，对群众诉求全天候实时监测，做到预警信息及时传达、调度指令一键下达、基层处置同步触达。

开展高危区域人员和重点特殊群体转移安置避险工作，是12345热线诉求处办的一大重点。7月11日14时，南京市双闸街道河西滨江附近一工地建筑工人反映“希望能提供容纳20—30人的住所”，省12345热线调度中心马上联动南京市迅速办理，为工人们安排了一所学校作为安置点，并由学校校长专门联络对接。7月11日15时，泰州市新街镇严家堡村一低保户反映“家里房子是危房，父亲脑梗瘫痪在床”，省12345立即调度泰州市热线督办，经多方协调，将该户村民安置至北新卫生院照料。

“巴威”来袭，带来道路积水、电力设施受损和树木倒伏、广告牌或装饰物坠落、建筑塔吊倾倒及河湖水位上涨漫溢等风险隐患。全省12345热线闻“哨”即办，快速消除安全隐患。7月12日9时，省天然气有限公司郑陆分输站一名工作人员来电：“台风把树刮倒了，砸坏公司的天然气设备，希望有关部门尽快来现场处置。”省12345热线调度中心第一时间连线常州市，一个半小时内，刮倒树木被处置完毕。

7月11日至14日，通过看诉即办、逐件盯办，全省12345热线共调度处办台风“巴威”急办类诉求3657件，近三成诉求在30分钟内办结，近四成诉求在1小时内办结，有一半诉求在2小时内办结，群众满意率达91.7%。