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问：群众发现的消防安全问题，
可以通过哪些途径进行咨询或投诉举
报？对举报投诉的火灾隐患或消防违
法行为，消防部门是如何处理的？

答：对消防安全问题，既可以到直接到当地公
安消防部门投诉举报，各地公安消防部门都设立了举

报电话（96119）、投诉信箱，还可以通过江苏消防网站（网址：
www.js119.com）在线咨询和投诉举报栏目，以及邮寄信件等方
式进行咨询或举报投诉。根据公安部《消防监督检查规定》的要求，
公安消防机构接到对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出
口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停

用消防设施的，应当在接到举报投诉
后 24 小时内进行核查；对其他消
防违法行为的举报、投诉，应当

在 3 个工作日内进行核查。情况
属实的，应当按照规定进行处理。
核查、处理情况应当及时告知举
报、投诉人。举报、投诉人要求保
密的，还应当为其保密。

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