Page 258 - 美好“政”发生

网络购物无理由退货要保持商品完好，那到底什
么是“完好”呢？

重点来了！商品能够保持原有品质、功能，商品本身、
配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需

要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合
理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、
功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品
不完好。

具体判定标准如下：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品，
必要的一次性密封包装被损坏。

（二）电子电器类商品，进行未经授权的维修、改动，
破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，
有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、
不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品，
商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

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